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入門使用

客戶端業(yè)務(wù)使用類
  • 客戶端會場在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差時出現(xiàn)畫面卡頓，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后畫面仍不恢復(fù)的情況，>
      如果由于網(wǎng)絡(luò)原因客戶端出現(xiàn)畫面卡頓或者掉會的現(xiàn)象，您可以在“我的會議”找到當(dāng)前正在進行的會議，點擊“加入”，即可重新入會。
  • 使用華為會議客戶端開會時是否可以設(shè)置主席輪詢？>

      使用華為會議客戶端開會不支持設(shè)置主席輪詢。

      僅硬終端作為主席時支持設(shè)置主席輪詢。硬終端通過CloudLink 管理平臺設(shè)置主席輪詢的操作詳情請參見Web端會議管理員會控-主席輪詢。

  • 客戶端如何設(shè)置多畫面？>

      PC/手機客戶端屬于多流終端，多畫面顯示為終端自身的能力，無需設(shè)置。

      • PC端可在會議畫面的右上角切換畫面顯示模式（包括演講者模式、畫中畫模式和畫廊模式）。
      • 手機客戶端可將會議畫面向左滑動，切換至多畫面顯示。
  • Win10系統(tǒng)安裝“華為會議”，彈出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止啟動一個未>
      電腦自帶殺毒軟件對未授權(quán)安裝的【華為會議】客戶端彈出提示，需要客戶手動設(shè)置授權(quán)，點擊“仍要運行”繼續(xù)安裝。
  • 安裝PC客戶端，360彈出提示“有未知程序正準(zhǔn)備運行，建議阻止”？>

      【華為會議】客戶端安裝程序沒有添加到360白名單。

      在安裝360殺毒軟件的電腦上安裝【華為會議】客戶端時，需要手動添加信任，然后重啟360殺毒軟件。

       說明：

      若未添加信任時退出360，重啟360殺毒軟件后會出現(xiàn)安裝文件被360誤刪情況。


  • 安裝PC客戶端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a ne>

      該提示的意思是Setup文件已損壞。

      可能原因：

      • 電腦殺毒軟件或者安全保護軟件對安裝的未授權(quán)程序的提示。
      • 安裝軟件已經(jīng)被殺毒軟件破壞掉了，但是注冊表中的信息還沒有去掉，就會出現(xiàn)這樣的提示。

      解決方法：

      • 點擊確定，繼續(xù)安裝。
      • 卸載后重新下載版本安裝。
      • 查找啟動項目，關(guān)閉安全衛(wèi)士之類的軟件。若手動查找不了，可以用系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置類工具。當(dāng)然直接運行msconfig也可以。
  • PC客戶端入會后，接收不到其他會場聲音，怎么解決？>
      • 接收不到其他會場聲音，其他會場接也收不到【華為會議】聲音，但其他會場之間聲音正常。

        可能原因：

        • 電腦音量設(shè)置了靜音，取消設(shè)置靜音即可解決。
        • 電腦音量合成器揚聲器/聽筒設(shè)置靜音，取消設(shè)置音量合成器中的揚聲器/聽筒靜音即可。如下圖中“1”所示。
      • 接收不到其他會場聲音，其他會場接收【華為會議】聲音正常。

        可能原因：電腦音量合成器tup_service_deamon設(shè)置靜音，取消設(shè)置音量合成器中的tup_service_deamon靜音。如下圖中“2”所示。

  • 客戶端如何切換攝像頭？>

      PC端

      進入“菜單 > 設(shè)置 > 媒體 > 視頻設(shè)備”中選擇攝像頭。

      手機端

      會控中點擊“更多 > 攝像頭切換”，可切換前置/后置攝像頭。


  • 手機使用“華為會議”客戶端入會一分鐘消耗多少流量？>
      一般常見情況下為 1Mbps*60s/8= 7.5MB。該數(shù)據(jù)僅供參考，客戶端會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況，調(diào)整視頻分辨率，導(dǎo)致消耗流量不同。
  • 客戶端日志如何獲??？>

      手機端

      • 若未登錄，在登錄界面點擊“登錄設(shè)置 > 郵件發(fā)送日志”，日志會發(fā)送給華為技術(shù)支持。
      • 若已登錄，點擊“我的 > 幫助與反饋 > 反饋”。

      PC端

      • 若未登錄，在登錄界面點擊“登錄設(shè)置-收集日志”，稍等10秒左右，彈出文件夾中獲取log.zip。
      • 若已登錄，點擊左下角菜單鍵，點擊“日志管理-上傳日志”，稍等10秒左右，在Windows運行或文件夾搜索框中輸入“%appdata%\CloudLink\log_for_send”，打開CloudLink文件夾，獲取log.zip。

       說明：

      自動收集日志不會收集個人相關(guān)信息。


  • 客戶端登錄提示失??？>
      • 請確認使用會議帳號登錄，而不是華為云官網(wǎng)的注冊帳號。如何創(chuàng)建會議帳號
      • 軟終端是否是華為云官網(wǎng)或應(yīng)用商城中下載的最新版本。【華為會議】官網(wǎng)下載
      • 請確認當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否能直接訪問網(wǎng)址https://bmeeting.huaweicloud.com/如無法訪問，請更換客戶端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。